よくあるご質問FAQ
QUESTION:
衣装を見に行くのに事前予約は必要ですか？
A:
便利な事前予約をおすすめいたします。
ご来店予約はこちらから。
QUESTION:
いつごろまでに申し込めばよいですか?
A:
提携大学等の指定会場でのお支度お申込みは、1月31日までとなります。
2月1日以降のお申し込みご希望についてはフリーダイヤルまでお問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-753-411
平日 10:30～13:00／14:00～17:00
（毎週土・日曜日と夏季・年末年始休業を除く）
QUESTION:
振袖を持っているのですが…
A:
ご自分の振袖を持ち込んで袴レンタルと着付の申し込みができます。
ただし、お仕度会場および提携大学によっては振袖持込ができない場合があります。
QUESTION:
重ね衿や半巾帯は選べますか？
A:
有料オプションにて変更ができます。
QUESTION:
メイクは含まれていますか？
A:
メイクは含まれていません。
QUESTION:
鈴乃屋の「ご家族安心パック」の袴貸出しサービスの対象になりますか？
A:
対象にはなりません。
「ご家族安心パック」のお貸出し袴と、卒業袴カタログや当webサイトに掲載されている商品とは異なります。
詳しくは、お買い求めいただきました店舗にお問い合わせください。
QUESTION:
先生・教員用の袴はありますか？
A:
専用のカテゴリー別にはなっておりませんが、無地の袴やシンプルなコーデイネートもお選びいただけます。
QUESTION:
小物（ブーツ、巾着等）だけレンタルしたいのですが？
A:
小物だけのレンタルは致しかねます。
QUESTION:
お申込みはお店に行かないとダメですか？
A:
WEBサイトにてお申込みいただけます。
QUESTION:
予約した衣装や内容の変更はできますか？
A:
変更のお申し出は1月31日までとなります。
内容により期間内であってもお承りできない場合がございます。
ご予約店舗またはカスタマーセンターへお問い合わせ願います。
QUESTION:
写真はいつごろ届くのですか？
A:
原則として、撮影後90日後のお届けになります。
QUESTION:
写真は選ぶことはできますか？
A:
できません。
QUESTION:
万が一汚したときのメンテナンス代はどのくらいかかりますか？
A:
天候不順による泥ハネなどはメンテナンス代はかかりませんが、
通常使用時に生じた汚れや破損については5,000円+税を上限としてメンテナンス代がかかる場合があります。
但し安心サポート（500円+税）にご加入の場合は、メンテナンス代が無償サポートになります。